en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector Publico

Consultor/a senior preparación servicio " BMC"

¿Te apasiona la i mplantación y preparación de plataformas ITSM antes de su puesta en producción?

Buscamos un perfil sénior especializado en BMC Helix que quiera participar en proyectos de alto impacto, asegurando una transición a operación eficiente y alineada con las mejores prácticas ITIL.

Trabajarás en un ambiente tecnológico exigente, colaborando con diferentes equipos y participando en la configuración y optimización de herramientas clave para la gestión de servicios TI.

Condiciones
- Contrato: Indefinido y/o freelance
- Ubicación: BARCELONA
- Modalidad: HIBRIDO

>> segun requerimientos de los proyectos, visias a clientes ...
- Jornada: Completa
- Inicio: ENERO 2027

Qué harás
- Preparar y poner a punto las herramientas del servicio sobre plataforma BMC Helix ITSM.
- Configurar, parametrizar y valida r la plataforma antes de su entrada en operación.
- Definir p rocesos y procedimientos operativos alineados con ITIL.




- Coordinar la transición a operación junto con equipos técnicos, cliente y proveedores.
- Elaborar la documentación técnica y funcional de la solución.
- Identificar y gestionar riesgos, dependencias y posibles desviaciones durante la fase de preparación del servicio.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de gestión del servicio.

Requisitos:
Imprescindible
- Más de 6 años de experiencia en preparación y despliegue de herramientas ITSM sobre plataforma BMC.
- Experiencia demostrable en configuración, parametrización y validación de BMC Helix ITSM.
- Conocimiento avanzado de procesos ITSM : Gestión de Incidencias, Peticiones, Cambios y Problemas.
- Experiencia coordinando equipos, clientes y proveedores durante la transición a operación.
- Titulación de CFGS o superior.
- Certificación ITIL.
- Certificación BMC.
- Nivel de catalán C1 (imprescindible).

Deseable
- Experiencia en proyectos para Administraciones Públicas.
- Conocimient

📌 Consultor/a senior BMC ** BCN (España)
🏢 Grupo Digital
📍 España