Buscamos a un/a CRM & Loyalty Manager para una empresa digital pure player en pleno crecimiento y con oficinas ubicadas en Barcelona.

Se trata de un rol altamente analítico, con una fuerte componente estratégico y creativo.

Responsabilidades principales:
- Diseñar e implementar la estrategia de retención y fidelización con foco prioritario en customer retention.
- Analizar KPIs clave (LTV, churn, cohortes, frecuencia de compra) para identificar oportunidades de mejora.
- Detectar insights y puntos de fricción en el customer journey y convertirlos en acciones.
- Liderar la estrategia de CRM y su ejecución junto al equipo.
- Diseñar y evolucionar el programa de fidelización orientado a la recompra.
- Coordinar con otros equipos iniciativas de activación y engagement.
- Optimizar comunicaciones post-compra y estrategias de contenido.




- Impulsar mejoras en la experiencia de cliente en entornos e-commerce y retail.

¿Qué buscamos?
- Mínimo 5 años de experiencia en roles similares.
- Experiencia previa gestionando equipos.
- Perfil altamente analítico, orientado a datos y KPIs.
- Inglés nivel C1.
- Conocimiento sólido de herramientas y estrategias de CRM.
- Mentalidad creativa aplicada a customer journeys y fidelización.

Se ofrece:
- Proyecto estratégico con impacto directo en crecimiento, recurrencia y customer lifetime value
- Liderazgo de un área clave en plena expansión dentro del negocio
- Contexto dinámico, muy orientado a datos, cliente y producto
- Horario de 9:00 a 18:00 con viernes intensivo de 8:00 a 15:00
- Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo

📌 CRM & Loyalty Manager (Barcelona)
🏢 Timup
📍 Barcelona