UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1

El ingeniero/a experto/a de engagement es responsable de definir, diseñar y
evolucionar las capacidades técnicas que soportan la activación de cliente y la
gestión de comunicaciones dentro de la Plataforma de Canales y Clientes.

Su ámbito incluye tanto los servicios de integración (APIs, eventos,
microservicios) como el diseño y construcción de componentes funcionales del Hub
de Comunicaciones (gestión de audiencias, activación, orquestación y canales),
asegurando su coherencia, reutilización y alineación con el modelo de
arquitectura de la plataforma.

Actúa como nexo entre los equipos de negocio, plataformas de engagement (CRM,
marketing automation, CDP) y equipos de ingeniería, garantizando que las
capacidades se construyen de forma escalable, desacoplada y orientada a impacto
en cliente.

ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD

Definición y evolución de capacidades del dominio de Comunicaciones, Engagement
y Activación

Diseño de arquitecturas de activación omnicanal y Hub de Comunicaciones





Integración con plataformas de cliente (CRM, Marketing Automation, CDP, canales)

Construcción de componentes reutilizables orientados a activación de
cliente

DEPENDENCIA JERARQUICA Y/0 FUNCIONAL

FUNCIONES DEL PUESTO (FUNCIONES PRINCIPAL)

√ Liderazgo: deberá liderar las iniciativas asignadas dentro del dominio de
Comunicaciones, Engagement y Activación, garantizando la correcta definición y
ejecución de los requerimientos, con especial foco en la coherencia de las
capacidades de activación y comunicaciones.

√ Prime Contract: deberá mantener la adecuada relación con los proveedores
intervinientes, velando por la correcta implementación de las soluciones y la
alineación con los modelos de arquitectura del Hub de Comunicaciones, asegurando
calidad técnica y aplicación de buenas prácticas.

√ Seguimiento, avances y status: deberá coordinar las sesiones de seguimiento
del trabajo comprometido, asegurando el cumplimiento del roadmap y la

📌 ESPECIALISTA EN INTEGRACIONES (Majadahonda)
🏢 Mapfre
📍 Majadahonda