En HH Hunters estamos buscando un/a Técnico/a Informático/a N1.5 – Soporte IT Senior para incorporarse a un sólido proyecto dentro de una compañía especializada en servicios tecnológicos y soporte IT.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Salario entre 22.000 € y 26.000 € brutos anuales , según experiencia.
- Modalidad híbrida (Madrid), con 1 día de teletrabajo a la semana , ampliable según desempeño.
- Jornada completa (40 horas semanales).
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 .
- Beneficios sociales:
- Seguro médico.
- Tickets restaurante.
- Formación continua.
- Incentivos adicionales.

¿Cuál será tu misión?
Serás una figura principal dentro del equipo de soporte, actuando como enlace entre el nivel de soporte básico y los perfiles más especializados. Gestionarás incidencias técnicas de mayor complejidad, garantizarás el cumplimiento de los niveles de servicio y colaborarás en la mejora continua de procesos internos.
Responsabilidades
- Resolver incidencias de soporte IT de nivel N1 avanzado.
- Gestionar,



priorizar y documentar tickets siguiendo los SLA establecidos.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, aportando toda la información técnica relevante.
- Prestar soporte a usuarios por teléfono, correo electrónico, chat y, puntualmente, de forma presencial.
- Dar apoyo técnico al equipo en la resolución de incidencias.
- Colaborar en la coordinación operativa del servicio en ausencia del responsable.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos.
- Identificar oportunidades de mejora y participar en la estandarización de procesos.

Buscamos un perfil con
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico IT (se valorarán especialmente entornos multicliente).
- Formación de Grado Superior en ASIR o similar.
- Conocimientos sólidos en:
- Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint y administración de licencias).
- Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Windows Server y Windows 11.
- Redes (TCP/IP, DNS, DHCP

📌 Técnico/a Informático/a.5 (España)
🏢 HH Hunters
📍 España