Sobre nosotros

Únete a La Tienda Home y ayúdanos a convertir los datos en mejores experiencias para nuestros clientes

En La Tienda Home llevamos más de 20 años creciendo junto a nuestros clientes y evolucionando para ofrecer una experiencia cada vez mejor. Para seguir haciéndolo, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Calidad y Análisis de Atención al Cliente que dé apoyo directo a la Responsable de Calidad mediante el análisis de datos, la evaluación de procesos y la identificación de oportunidades de mejora.

Buscamos una persona analítica, metódica y curiosa, capaz de detectar aquello que otros pasan por alto. Alguien que disfrute trabajando con datos, identificando patrones y convirtiendo la información en propuestas que ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la eficiencia de nuestros equipos.

? Nos enfrentamos al reto de crecer veloz sin perder nuestra esencia. Buscamos personas que quieran evolucionar profesionalmente al mismo ritmo que evoluciona la compañía.

Requisitos

✅ Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con análisis de datos,



calidad de servicio, calidad en atención al cliente, Customer Experience o similares.

✅ Experiencia en entornos Retail y/o E-commerce, donde la orientación al cliente y la mejora continua formen parte del día a día.

✅ Orientación al cliente: buscamos personas que sitúen la experiencia del cliente en el centro de su trabajo, utilizando el análisis de datos como herramienta para detectar oportunidades de mejora y contribuir a ofrecer un servicio excelente.

✅ Capacidad analítica y pensamiento crítico: habilidad para interpretar datos, identificar patrones, detectar desviaciones y convertir la información en propuestas de mejora que faciliten la toma de decisiones.

✅ Rigor y atención al detalle: perfil metódico, preciso y organizado, capaz de trabajar con información sensible garantizando la fiabilidad de los análisis.

✅ Proactividad y orientación a la mejora continua: iniciativa para detecta

📌 Analista de Calidad y Experiencia de Cliente (España)
🏢 La Tienda Home
📍 España