Somos una empresa especializada en servicios IT y Ciberseguridad que presta soporte a múltiples clientes de diferentes sectores. Nuestro equipo trabaja diariamente en entornos de microinformática, sistemas, cloud, redes y ciberseguridad, ayudando a nuestros clientes a mantener sus infraestructuras operativas y protegidas.
¿Formarás parte de nuestro equipo de soporte técnico, gestionando incidencias y solicitudes de diferentes clientes mediante herramientas de ticketing y soporte remoto.
Soporte a usuarios y microinformática
Resolución de incidencias hardware y software.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows.
Configuración de impresoras y periféricos.
Soporte a Microsoft Office y Microsoft 365.
Gestión de usuarios, permisos y accesos.
Resolución de incidencias de correo electrónico y aplicativos de cliente.
Atención a usuarios de forma remota.
Sistemas y Cloud
Soporte de primer nivel en entornos Microsoft 365.
Administración básica de Azure y Microsoft Entra ID.
Soporte sobre plataformas de virtualización VMware.




Supervisión y verificación de copias de seguridad.
Soporte en plataformas de almacenamiento y soluciones HPE y Syneto.
Escalado de incidencias al equipo de sistemas cuando sea necesario.
Redes y Ciberseguridad
Configuración y soporte de conexiones VPN.
Soporte en incidencias relacionadas con seguridad informática.
Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de ciberseguridad.
Requisitos mínimos
Formación Competente de Grado Superior en Informática (ASIR, DAM, DAW o equivalente).
Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de Soporte Técnico, Helpdesk o Centro de Atención a Usuarios (CAU).
Experiencia en resolución de incidencias de usuario final.
Conocimientos sólidos de Windows 10 y Windows 11.
Conocimientos de Microsoft Office y Microsoft 365.
Experiencia trabajando con herramientas de gestión de incidencias y ticketing.
Experiencia con herramientas de ticketing y PSA como Autotask , o similares.
Experiencia previa en entornos

📌 Técnico/a Soporte IT (España)
🏢 B2group
📍 España