Tu misión será coordinar y asegurar la correcta ejecución del proceso Order to Cash para el canal Alimentación, garantizando un destacado nivel de servicio a clientes externos e internos, una gestión eficiente de pedidos y una adecuada coordinación entre las áreas comerciales, logística, riesgos y customer service. Tu objetivo será contribuir a la eficiencia operativa, asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, reducir las incidencias en facturación y apoyar la mejora continua de los procesos OTC.
Tu día a día en Mahou San Miguel
- Coordinar el ciclo completo Order to Cash para clientes del canal Alimentación y monitorizar el servicio del proveedor externo.
- Supervisar la correcta gestión y seguimiento de pedidos, incidencias, devoluciones y reclamaciones.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y niveles de servicio acordados con clientes internos y externos.
- Gestionar y hacer seguimiento de bloqueos de pedidos, incidencias de facturación y discrepancias comerciales.
- Colaborar estrechamente con los equipos Comercial,
Supply Chain, Logística y CoE Riesgos para garantizar la correcta ejecución operativa.
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua.
- Participar en proyectos de transformación y optimización de procesos OTC.
- Coordinar prioridades y dar soporte operativo al equipo externo cuando sea necesario.
- Garantizar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos de control.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Grado, Licenciatura, Diplomatura o FPII.
- Nivel fluido de inglés conversacional.
- Mínimo de 3 años de experiencia en posiciones similares.
La diversidad, clave en nuestra estrategia Nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades está presente desde nuestro nacimiento en 1890. Nuestra visión, en este sentido, es “construir el futuro a través de la suma de personas únicas, impulsando la diversidad de forma activa como fuent
📌 Coordinador/a Order to Cash (Madrid)
🏢 Mahou San Miguel
📍 Madrid
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