WE’RE HIRING: JUNIOR CRM SPECIALIST?

COLD no es solo streetwear. Es actitud. Es cultura. Es revolución.
Nacimos en la calle, creamos desde la rabia creativa y nos movemos con estilo propio.
Cada prenda habla claro: sin miedo, sin filtros, sin pedir permiso. Nuestra visión es worldwide: no venimos a encajar, venimos a romper moldes.
Buscamos un/a Junior CRM Specialist con mentalidad analítica, ganas de aprender y orientación a resultados. Formarás parte del equipo de Growth/CRM y darás soporte en la ejecución y optimización de la estrategia de comunicación con nuestros clientes (email, SMS y push), contribuyendo a mejorar el LTV, la recompra y la fidelización de nuestra comunidad.

? Tus principales funciones y responsabilidades serán:
• Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
• Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
• Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback,



etc.).
• Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement).
• Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability.
• Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
• Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados.
• Dar soporte en el análisis de KPIs principal como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
• Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.
• Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
• Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
• Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).
? Requisitos cla

📌 Junior CRM Specialist (Madrid)
🏢 Cold Culture
📍 Madrid