Overview

En Expleo, llevamos más de 25 años impulsando la innovación en el sector automoción, trabajando junto a los principales fabricantes para garantizar la excelencia en cada fase del ciclo de vida del producto.

Queremos ampliar nuestro equipo en Valladolid con un/a ingeniero/a en la posición de Service Delivery Coordinator.

Misión del puesto:
El/la Service Delivery Coordinator dará soporte operativo y de gestión a los equipos que dan servicio a nuestros clientes en Valladolid, asegurando el correcto seguimiento del servicio, la coordinación con el cliente y los equipos internos, así como, la preparación de la documentación asociada.
El objetivo del rol es garantizar la calidad del servicio prestado y da soporte a Ventas en tareas operativas no comerciales.
? ¿Cuáles serán tus funciones?

Seguimiento del servicio y relación con cliente:
- Preparación y participación en reuniones mensuales técnicas de seguimiento con el cliente.
- Seguimiento del desempeño del servicio:
- estado de las órdenes de servicio.
- entregas en tiempo y forma.
- identificación de retrasos y riesgos.




- Consolidación y actualización de indicadores, KPIs y documentación de seguimiento.
- Elaboración de actas, planes de acción y seguimiento de compromisos.

Control operativo y soporte a facturación:
- Seguimiento de la producción.
- Apoyo al área financiera en la validación de albaranes, contrastando:
- horas validadas por los Team Leaders,
- tarifas acordadas.
- Control de pedidos activos y detección de necesidades de lanzamiento de nuevos pedidos para asegurar la facturación.

Soporte a nuevos dossiers y ofertas:
- Apoyo en la preparación de documentación y presentaciones para nuevos dossiers/ofertas:
- recopilación de información de distintos interlocutores,
- estructuración de presentaciones y documentos soporte.
- Gestión de documentación necesaria en proceso de oferta, excluyendo la parte comercial.

Coordinación interna
- Punto de enlace entre Account Manager, Team Leaders, Finanza

📌 Service Delivery Coordinator (Valladolid)
🏢 Expleo
📍 Valladolid