Desde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de relevante empresa ferroviaria en la estación de Barcelona Sants , proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial.
La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Funciones principales
- Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV .
- Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta.
- Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios.
- Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario.
- Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV.
- Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.
Requisitos
- Grado Universitario o Formación Profesional.
- Nivel alto de catalán .
- Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
- Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.
- Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios.
Competencias
Buscamos una persona con:
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para formar y acompañar a usuarios.
- Resolución de problemas.
- Proactividad y trabajo en equipo.
Condiciones
- Incorporación: Agosto.
- Modalidad: 100 % presencial.
- Ubicación: Estación de Barcelona Sants.
- Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas .
- Duración estimada: 6 meses.
- Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación).
- Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio.
Salario
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📌 Técnico de Soporte a Taquillas(H/M/X) (España)
🏢 Manpower
📍 España
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