Descripción del puesto
Desde The Whiteam Consulting seleccionamos un/a Técnico de soporte para trabajar en remoto para relevante cliente del sector portuario de Bilbao.
Experiencia mínima de 3 años.
Horario laboral de 14 a 20 horas de lunes a viernes en remoto.
- Guardias 2 fines de semana al mes / 100 euros semana (remoto con teléfono):
+ Fines de semana y festivos: De 10 a 20 horas.
Salario: 13.500 euros brutos en 14 pagas (30 horas) + guardias.
Funciones principales:
• Atención a usuarios vía herramienta de ticketing, correo o teléfono para resolver consultas, incidencias y peticiones relacionadas con los servicios tecnológicos.
•Registro, clasificación y seguimiento de tickets según prioridad y flujo de escalado.
•Resolución de incidencias de microinformática de primer nivel (presencial o remota).
•Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, dispositivos móviles, periféricos y cableado de red.
•Soporte en sistemas operativos, aplicaciones corporativas (Office 365, Adobe, navegadores, etc.) y soluciones de seguridad.
•Gestión de usuarios,



contraseñas y equipos en Active Directory, así como en entornos Microsoft Azure e Intune.
•Tareas de inventariado, embalaje, sustitución de componentes y maquetación de equipos.
•Participación en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.
• Mínimo 3 años de experiencia.
Experiencia Técnica Deseada
Hardware y dispositivos:
•Equipos personales y portátiles con Windows y MacOS.
•Escritorios virtuales con VMWare Horizon.
•Tablets y smartphones corporativos de diversos fabricantes.
•Equipamiento especializado: estaciones de trabajo con AutoDesk (AutoCAD, Civil 3D, Revit), Presto , teclados con lector criptográfico, tarjetas FNMT.
•Equipos multifuncionales, plotters, impresoras láser y escáneres personales.
•Salas tecnológicas con televisores, videoconferencia y PC integrado
•Herramientas ofimáticas y productividad: Microsoft 365 E3 , Adobe Acrobat (Reader/Pro) , 7Zip , Google Chrome , Microso

📌 Técnic@ de soporte (España)
🏢 TheWhiteam
📍 España