Resumen
¿Te interesaría seguir desarrollándote como Service Delivery Manager en una de las principales entidades bancarias del país?
Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Service Delivery Manager (DOIM) para liderar y garantizar la disponibilidad, rendimiento y evolución de las plataformas de Seguridad Física , trabajando de cerca con equipos de primer nivel en un entorno altamente dinámico. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid .
En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ser el nexo de unión entre el área tecnológica y el negocio , velando por el cumplimiento de los SLAs y coliderando la gestión operativa de la mano de nuestro partner estratégico.
Para ello, ¿qué vas a necesitar?
Funciones principales
Liderar la gestión operativa del servicio y supervisar los KPIs y SLAs del equipo externalizado.
Actuar como interlocutor principal entre los perfiles de negocio (cliente interno) y las áreas horizontales de infraestructura .
Gestionar la demanda y ejecución de proyectos del dominio (apoyándote en el equipo de PMO),



asegurando plazos y calidad.
Coordinar las operaciones de la plataforma: capacity management, gestión de vulnerabilidades y optimización del servicio.
Asegurar el correcto licenciamiento, modelado y mantenimiento de los activos de Seguridad Física.
Consolidar y reportar el estado de las iniciativas y proyectos en curso a la dirección.
Requisitos
Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
Mínimo 4 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un

📌 Service Delivery Manager (España)
🏢 Oxigent Technologies
📍 España