Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%) Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza clave en la atención a usuarios finales. Trabajarás de manera 100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un ambiente dinámico y orientado al servicio.
Proporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas.
Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive).
Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos.
Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi‑Fi, VPN y acceso remoto).
Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario.
Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento.
Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.
Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar).
Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.
Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.
Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.
Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.
Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.
Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre.
Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida.
Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… y mucho más
Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… tú eliges cómo usarlos
Compromiso de igua
📌 Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (España)
🏢 Expleo Group
📍 España
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