En Tribal estamos buscando una persona como tú ¿Te apetece? Somos una consultora de diseño orientada al crecimiento. Nos dedicamos a resolver los retos que nos plantean nuestros clientes, manteniendo siempre un contacto cercano, honesto y directo con ellos. Buscamos tener el mayor impacto posible a la hora de mejorar sus negocios.
Trabajamos con ganas, aportando calidad, honestidad y transparencia en todos y cada uno de nuestros proyectos. Si buscas un lugar para crecer profesionalmente, aprender de gente muy talentosa y disfrutar de un ambiente cercano, Queremos conocerte
El Reto: Buscamos a un/a CX Project Manager para liderar la inteligencia de cliente de uno de nuestros partners más importantes: un gigante del Retail en España .
Serás el interlocutor clave entre la estrategia digital local y las directrices de una gran matriz internacional, asegurando que cada paso que damos en el ecosistema digital responda a una necesidad real del mercado y aporte valor al negocio.
Interlocución Estratégica: Serás el punto de conexión entre la estrategia de CX en España y el grupo internacional.



Tu misión es ser el filtro que asegure que las funcionalidades globales se alineen con las necesidades del cliente local.
Hub de Insights Cualitativos: Actuarás como el referente senior al que acuden las áreas de Negocio, Operaciones y Producto. Definirás qué medir, cuándo lanzar una encuesta y cómo interpretar los datos para que tengan sentido estratégico.
Tu papel es validar que las propuestas resuelven los problemas reales detectados en tus análisis.
Redactarás informes ejecutivos concisos que extraigan los insights principal para dar argumentos y palancas de actuación sobre los principales pains del cliente.
Estrategia de Data & Dashboards: Liderarás el alineamiento de los cuadros de mando en Qualtrics. Tu objetivo es montar dashboards consumibles y rápidos que permitan a los diferentes equipos extraer datos e insights de forma autónoma.
¿Seniority: Al menos 4-5 años en estrategia digi

📌 Responsable Digital (España)
🏢 Tribal Worldwide Spain
📍 España