Ofrecemos un puesto de Ayudante de Recepción
Para trabajar en Amàre Hotels, hoteles solo‑adultos con música en directo, gastronomía excepcional y diseño sofisticado en ubicaciones junto al mar. El hotel Amàre Beach Hotel Marbella se encuentra en la Costa del Sol, recomendado sólo para adultos, a unos 5 minutos andando del centro histórico. Con 236 habitaciones, cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer las vacaciones más extraordinarias en Marbella.
Controlar los listados de llegadas y salidas, prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Realizar el check‑in y el check‑out de clientes.
Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto y preferencias de los clientes. Facturar consumos y servicios prestados al cliente, gestionar rechazos de cargos, contabilizar tickets de cargo a la habitación, archivo, y liquidar recaudación de puntos de venta.
Velar por la consecución de objetivos departamentales, cumplimiento de procesos críticos,



y ejecución de estándares de captura de datos de clientes.
Recibir, resolver y redirigir valoraciones y quejas de clientes, registrar incidencias en Polaris, cambiar moneda extranjera, arqueo de caja de recepción diario, gestionar autorizaciones RGPD y peticiones previas a la estancia a través de e‑mail, Booking, Expedia, etc.
Participar de forma activa en la venta de productos y servicios del hotel (upselling, cross‑selling, ancillaries). Atender y redirigir información sobre reservas realizadas fuera del horario de atención.
Capacitación continua con especial atención al nivel de idiomas.
Requisitos mínimos
Grado en Turismo / FP I/II y/o Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento / Gestión de Alojamientos / Hostelería y Turismo y /o similar.
Experiencia mínima de 3 años como Ayudante de Recepción en hoteles de 4* o superior.
Inglés nivel B1 y Francés nivel A2.
Nivel medio en software

📌 AYUDANTE/A DE RECEPCIÓN (España)
🏢 Amàre Hotels
📍 España