Analista de Calidad y Experiencia de Cliente (Customer Experience)
Sobre nosotros
Únete a La Tienda Home y ayúdanos a convertir los datos en mejores experiencias para nuestros clientes
En La Tienda Home llevamos más de 20 años creciendo junto a nuestros clientes y evolucionando para ofrecer una experiencia cada vez mejor. Para seguir haciéndolo, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Calidad y Análisis de Atención al Cliente que dé apoyo directo a la Responsable de Calidad mediante el análisis de datos, la evaluación de procesos y la identificación de oportunidades de mejora.
Buscamos una persona analítica, metódica y curiosa, capaz de detectar aquello que otros pasan por alto. Alguien que disfrute trabajando con datos, identificando patrones y convirtiendo la información en propuestas que ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la eficiencia de nuestros equipos.
Nos enfrentamos al reto de crecer ágil sin perder nuestra esencia. Buscamos personas que quieran evolucionar profesionalmente al mismo ritmo que evoluciona la compañía.
Requisitos




Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con análisis de datos, calidad de servicio, calidad en atención al cliente, Customer Experience o similares.
Experiencia en entornos Retail y/o E-commerce , donde la orientación al cliente y la mejora continua formen parte del día a día.
Orientación al cliente: buscamos personas que sitúen la experiencia del cliente en el centro de su trabajo, utilizando el análisis de datos como herramienta para detectar oportunidades de mejora y contribuir a ofrecer un servicio excelente.
Capacidad analítica y pensamiento crítico: habilidad para interpretar datos, identificar patrones, detectar desviaciones y convertir la información en propuestas de mejora que faciliten la toma de decisiones.
Rigor y atención al detalle: perfil metódico, preciso y organizado, capaz de trabajar con información sensible garantizando la fiabilidad de los análisis.
Proactividad y orientación a

📌 Analista de Calidad y Experiencia de Cliente (España)
🏢 La Tienda Home
📍 España