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Colaborarás con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.
Identificarás y segmentarás grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
Supervisarás la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.
Utilizarás herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.




Desarrollarás y optimizarás la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.
Identificarás puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
Trabajarás en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.
Supervisarás métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.
Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.
Formación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similar.
Experiencia previa en funciones similares, especialmente en entornos CRM (mínimo 2 años valorable).
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