- Windows 10, 11.

¿Quieres trabajar con nosotros como IT HelpDesk?
Buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nivel 1 y 2.
Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento de todos los tickets.
Ser capaz de monitorizar los servicios y los sistemas vitales de la compañía.
Buen utilizo de Excel para hacer recopilación de datos, análisis y reporte de KPI’s.
Conocimiento en el utilizo del Directorio Activo de Microsoft para la gestión de los usuarios y grupos.
Experiencia En Gestión De Hardware
- Experiencia en mantenimiento (cambio de piezas, upgrades, etc.) de portátiles Lenovo.
- Experiencia en mantenimiento de sistemas de videoconferencia para sala de reuniones.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de dispositivos móviles (Android, IOS).

Soporte De Sistemas Operativos
- Windows 10, 11.
- Experiencia en instalación (instalaciones desatendidas, creación modificación de imágenes de SOs),




- Configuración y mantenimiento y resolución de problemas.

Mantenimiento y Soporte De Redes
- Switching, mantenimiento y troubleshooting de switches.
- Wireless, mantenimiento de wifis.
- Conocimientos de servicios de red DHCP, DNS.
- Soporte de aplicaciones
- Conocimientos y mantenimiento de Sistema Office 365 y de las aplicaciones de colaboración como Outlook, Teams, OneDrive and SharePoint.

El Perfil Que Requerimos Será Una Persona
- Resolutiva y con alta capacidad de organización, analítica y metódica
- Conocimientos elevados en: Excel, Word y PowerPoint
- Destacado nivel de inglés. Mínimo B2.
- Proactiva, dinámica y organizada

Valoraremos que poseas
- Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar.
- Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de usuarios.
- Capacidad para documentar procedimientos y generar reportes técnicos.

Soft Skills
- Capacidad resolut

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