Buscamosun/aIngeniero/adeSoftwareconexperienciaenGenesysCloudparadiseñar,desarrollar,integrarymantenersolucionesdentrodenuestraplataformaclouddecontactcenter.
Lapersonaseleccionadaseráresponsabledeimplementarlógicadeenrutamiento,automatizacióneintegracionesdealtacalidadquedensoportealasnecesidadesoperativasydenegocio.
El/lacandidato/atrabajaráenestrechacolaboraciónconelProgramDirector,ProductOwner,equipodearquitectura,equiposdedesarrolloydiferentesstakeholdersparacomprenderlosrequisitos,definirsolucionestécnicasyentregarfuncionalidadesescalablesdentrodeGenesysCloud.
DesarrollarymantenerflujosdeexperienciadeclienteenGenesysCloudArchitect.
ConstruirydarsoporteaintegracionesutilizandoAPIsdeGenesysCloud,DataActionsyserviciosbasadoseneventos.
Implementarlógicaderouting,automatizaciónyconfiguracionesparacanalesdevozydigitales.
ColaborarconProductOwners,BusinessAnalystsyequiposITparaentregarsolucionestécnicasalineadasconlasnecesidadesdelnegocio.
Resolverincidencias,optimizarelrendimientoygarantizarlaestabilidaddelaplataforma.




Participarenactividadesdetesting,documentaciónydesplieguesiguiendobuenasprácticasdedesarrollo.
Darsoportealamejoracontinuadelaplataformadecontactcenterydelosprocesosrelacionados.
Requisitos y cualificaciones
Entre3y7+añosdeexperienciaendesarrollooingenieríadesistemasdecontactcenter/telefonía;almenos2añostrabajandoespecíficamenteconGenesysCloudosolucionesCCaaSequivalentes.
Experienciademostrabledesplegandoserviciosinbound/outboundenproducciónygestionandogo-lives.
Capacidadparaanalizarrequisitosytransformarlosensolucionestécnicas.
Experienciaresolviendoincidenciasygarantizandolaestabilidaddelaplataforma.
Familiaridadconconceptoscloud,fundamentosdeseguridadycontroldeversiones.
Valorable/Deseable
CertificacionesdeGenesysCloud(porejemplo,GenesysCloudCertifiedProfessional/Architect).
ExperienciaconAPIsdeGenesysArchitectyAPIsespecíficasdecampañasinboundyoutbound.
Experienciaconproveedorescloud(AWS,AzureoGCP)ynetworking(VPC,subredes,NAT,securitygroups).
Exper

📌 Genesys Cloud (España)
🏢 Smx Servicesnsulting, Inc.
📍 España