Responsabilidades
- Descripción La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente. Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario.
- Principales tareas y funciones
- Soporte a Usuario
- Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
- Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
- Ticketing Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
- La Aoo de ticketing es Service Now.
- Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
- Soporte de N1 de M365
- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo
- Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
- Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
- Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
- Configuración y ajuste de los dispositivos.
- Conexión y revisión de cableado.
- Fotocopiadoras / impresoras




- Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
- Problemas de impresión.
- Tareas de microinfórmática
- Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…)
- Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias…
- WIFI : Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Requisitos mínimos
- Experiencia mínima : más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
- Idiomas : Inglés, nivel mínimo B2. Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato deberá comprometerse a su obtención. El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.
- Estudios mínimos : Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en
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📌 Técnico de Soporte (España)
🏢 Devoteam
📍 España