Únete a nuestro equipo en Hilton Mallorca Galatzo como Supervisor/a de Recepción y forma parte de una de las compañías hoteleras más grandes y de más rápido crecimiento del mundo. Con más de 7.500 hoteles en 126 países, Hilton destaca por su compromiso con la excelencia en el servicio y la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Como Supervisor/a de Recepción, desempeñarás un papel clave en la coordinación de las operaciones diarias del departamento, asegurando que cada huésped reciba una atención excepcional desde su llegada hasta su salida.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la Recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de Hilton.
- Liderar, apoyar y motivar al equipo de Recepción durante los diferentes turnos.
- Gestionar y supervisar los procesos de check-in, check-out y atención al huésped.
- Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones especiales de manera profesional y eficiente.
- Asegurar una correcta asignación de habitaciones y una óptima gestión de la ocupación.




- Coordinarse con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
- Realizar seguimiento de solicitudes especiales, huéspedes VIP y programas de fidelización.
- Apoyar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo.
- Supervisar procedimientos administrativos, facturación, cobros y cierres de turno.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos, de seguridad y de protección de datos.

Requisitos
- Experiencia previa en Recepción de hotel, preferiblemente en puestos de supervisión o liderazgo.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para liderar equipos y trabajar bajo presión en un contexto dinámico.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas informáticas.
- Orientación al cliente y pa

📌 Supervisor/a de Recepción (España)
🏢 HILTON MALLORCA GALATZÓ
📍 España