La Dirección de Organización y Procesos tiene como objetivo abordar proyectos de reingeniería enfocados en la mejora de procesos, el desarrollo organizativo, proyectos corporativos transversales y otros de naturaleza similar. La Dirección de Gobierno y Metodología, dentro de Organización y Procesos, se centra en proporcionar capacidades y mecanismos de gobernanza del Mapa de Procesos, las metodologías necesarias y el soporte informacional para todo ello.
Requisitos mínimos
- Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería Informática o similares.
- Experiencia en la aplicación de Metodologías de Reingeniería de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…).
- Experiencia en Gobierno de Mapa de Procesos.
- Conocimientos avanzados en la Suite Aris o similares de Gestión de Procesos, así como en el modelado de procesos con notación BPMN.
- Nivel medio en inglés escrito y hablado.

Competencias principal
- Capacidad para definir metodologías,



modelos y sistemas orientados a la estandarización y el cumplimiento de estándares de Calidad.
- Capacidad para relacionarse con múltiples Stakeholders y liderar proyectos de perfil metodológico.
- Capacidad para abordar líneas de trabajo de Gestión del Cambio que garanticen la implantación de metodologías de manera exitosa.

Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos
- Experiencia en la configuración y gobierno de Mapas de Procesos y Arquitecturas Empresariales.
- Conocimientos de capacidades de IA aplicadas a Procesos (IAG, Agentic AI, …) Conocimientos de Soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Celonis, Uipath, Camunda, …).
- Conocimientos de Analítica de datos (SQL, …).
- Conocimientos de métodos estadísticos y de medición de procesos (tiempos, cuellos de botella, etc).
- Conocimiento de normas y estándares de calidad aplicables a procesos (ISO 9001, EFQM, etc)

Otras Competencias (Soft Skills)
- Foco en Result

📌 Gestor / a Especialista (España)
🏢 CaixaBank
📍 España