Groups & Events Coordinator – Meliá Madrid Princesa Apply for Groups & Events Coordinator – Meliá Madrid Princesa at Meliá Hotels International in Madrid, MD, ES. This full‑time on‑site position offers opportunities for career growth and is part of the general Meliá family.
A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel, con el objetivo de obtener el mayor negocio posible en restauración, salones y demás servicios.
Una vez confirmados los servicios, elaborar el contrato de servicio correspondiente.
Coordinación de todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos, informando eficazmente a todos los departamentos involucrados sobre los servicios requeridos.
Elaborar los resúmenes de grupo y las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o la fecha del evento.




Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisar el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera.
Realizar una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto, confirmar los servicios contratados y enviar un e‑mail de seguimiento con sus datos personales.
Garantizar las necesidades del cliente y comenzar el up‑selling de alimentos y bebidas y servicios, maximizando ventas y beneficio.
Seguir los depósitos y pagos según las fechas estipuladas, actualizar la factura pro‑forma y enviarla al cliente cuando sea necesario.
Resolver cualquier contratiempo con el grupo o evento, y dar seguimiento posterior con el cliente.
Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida y comunicar los comentarios de los clientes al hotel.
Durante la estancia del grupo, permanecer en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y ase

📌 Groups & Events Coordinator -Meliá Madrid Princesa at Meliá Hotels International
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid