Descripción de la empresa Eurofins Scientific es un grupo internacional líder en servicios analíticos y científico-técnicos, con más de 61 000 empleados repartidos en 940 laboratorios de 59 países y una facturación anual que supera los 6 700 M EUR. Nuestro Laboratorio se encuentra en el poligono industrial de Torrellano (Elche) y nos dedicamos a realizar pruebas de laboratorio a bienes de consumo, concretamente productos de téxtil, calzado y Equipos de Protección Individual (EPIS). Estamos buscando personas comprometidas, responsables y con ganas de desarrollarse profesionalmente y de aportar a nuestro equipo.
Descripción del empleo El Analytical Service Manager (ASM) es el principal punto de contacto del cliente en relación con el laboratorio. Será responsable de validar los informes analíticos, asegurar que los resultados se reporten correctamente y a tiempo además de compartir información técnica y regulatoria con los clientes. Proporcionar apoyo al equipo de ventas en el proceso comercial cuando sea necesario.




Participar en reuniones comerciales y en la negociación con prospectos o clientes.
Apoyar al equipo de ventas en la preparación de propuestas técnicas.
Identificar nuevas oportunidades de negocio y estrategias de retención con clientes existentes.
Coordinar los servicios técnicos internos dirigidos a clientes.
Control diario de las actividades pendientes para asegurar el cumplimiento de plazos.
Generación y revisión del contenido de los informes conforme a los requisitos específicos del cliente.
Tramitación y gestión productivo de las quejas recibidas de clientes.
Colaboración con los departamentos de Customer Service y Business Analyst para la configuración interna del sistema LIMS según las necesidades del cliente.
Elaboración de propuestas de mejora continua para optimizar los procesos y sistemas existentes.
Mínimo dos años de experiencia laboral en un laboratorio como técnico/asistente o en el departamento interno de atención al cliente del laboratorio.

📌 Responsable de Atención al cliente (Elche)
🏢 Eurofins
📍 Elche