Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.
Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.
Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.
Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.
Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.
Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.
Coordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.
Definir, monitorizar y reportar KPIs operativos y de satisfacción del cliente.
Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas (Sector Hospitality) con:
Operaciones
Customer Success
Gestión de proyectos




Implantación de software
Experiencia gestionando clientes B2B
Capacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente
Experiencia en el sector Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero)
Experiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS
Haber participado en proyectos de implantación o migración de software
Conocimientos funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto
Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares
Incorporarte a una compañía internacional líder en software para el sector hospitality
Proyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
Entorno creativo donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto
Oficinas en Barcelona
Salario fijo, según experiencia y trayectoria p

📌 Responsable de Operaciones y Customer Success (Barcelona)
🏢 Septeo
📍 Barcelona