Jefe/a de Recepción
El Jefe/a de Recepción será responsable de organizar, coordinar y supervisar la operativa del área de Recepción, garantizando la atención sobresaliente al cliente, la correcta gestión de los procesos administrativos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Funciones
- Organizar y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.
- Coordinar, liderar y motivar al equipo de recepcionistas y personal a su cargo.
- Garantizar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
- Supervisar la aplicación de los procedimientos operativos y estándares de BLUESEA Hotels.
- Gestionar incidencias, quejas y situaciones especiales de clientes, asegurando una resolución eficaz.
- Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto desarrollo de las estancias.
- Supervisar la correcta facturación, cierres de turno y controles administrativos.
- Analizar ocupación, previsiones y necesidades operativas del departamento.
- Participar en la selección, formación y evaluación del equipo de Recepción.




- Cumplimentar informes, registros y controles propios del área.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, prevención de riesgos laborales y protección de datos.

Requisitos mínimos
- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles o alojamientos turísticos.
- Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) y procesos de Recepción.
- Nivel alto de español e inglés; se valorarán Alemán.
- Capacidad de planificación, organización y control operativo.
- Conocimientos de facturación, cobros y cierres administrativos.Manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.

Competencias Personales
- Liderazgo y capacidad de gestión de equipos.
- Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
- Capacidad de toma de decisiones y resolución de incidencias.
- Trabajo bajo presión y gestión de prioridades.
- Habilidades de comunicación y coordinación interde

📌 Jefe/a de recepción (Ibiza)
🏢 BLUESEA Hotels
📍 Ibiza