Apply for GCS Field Service Engineer at BD in San Agustín de Guadalix, MD, ES. This full-time on-site position offers great opportunities for career growth. Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente.
Construir relaciones efectivas con clientes, tanto a usuarios finales, como contactos en otras áreas técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.).
Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución.
Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos.
Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera optimizado sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas.
Construir y mantener un inventario eficiente de stock en el vehículo.
Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir.
Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo.
Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente.
Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones.
Formación Profesional de rango medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, o experiencia profesional equ
📌 Ingeniero de Servicio (Madrid)
🏢 BD
📍 Madrid