Desde Luxe Talent buscamos para nuestro cliente un/a Responsable Regional de Calidad Operativa para garantizar la excelencia en la ejecución de los procesos operativos dentro de una significativo compañía del sector rent a car en Madrid.
Buscamos una persona con un perfil muy orientado al terreno, acostumbrada a trabajar directamente sobre la operativa de las delegaciones, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad en diferentes centros de trabajo.
Supervisar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad en las oficinas de la región asignada mediante visitas periódicas sobre el terreno.
Auditar procesos relacionados con la preparación de vehículos, limpieza, seguridad, instalaciones y operativa diaria, detectando oportunidades de mejora.
Analizar los principales indicadores de calidad y satisfacción del cliente, identificando las causas de las desviaciones y definiendo planes de acción.
Evaluar el rendimiento de proveedores externos, realizando auditorías de servicio y seguimiento de los compromisos de calidad establecidos.




Elaborar informes de auditoría y realizar el seguimiento de las acciones correctivas implantadas en cada oficina.
Impulsar la implantación de metodologías de mejora continua y buenas prácticas operativas.
Formar y acompañar a los equipos en la correcta aplicación de los estándares de calidad, organización y seguridad.
Participar activamente en proyectos de optimización orientados a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con operaciones, calidad o mejora continua.
Valorable experiencia en sectores como rent a car, retail, logística, distribución, transporte, hospitality o cualquier entorno con elevada actividad operativa.
Experiencia realizando auditorías de procesos o supervisando operaciones sobre el terreno.
Habilidades para coordinar equipos y gestionar proveedores externos.
Disponibilidad para viaja

📌 Coordinador de Calidad (Madrid)
🏢 Retail Academy
📍 Madrid