Buscamos un/a Consultor/a Senior con una fuerte capacidad de liderazgo e influencia, acostumbrado/a a gestionar situaciones críticas, coordinar múltiples equipos y tomar decisiones en entornos de alta exigencia.
Necesitamos una persona con seguridad, criterio y capacidad de negociación, capaz de impulsar acuerdos entre diferentes áreas, gestionar conflictos de forma constructiva y movilizar a equipos técnicos y de negocio hacia la consecución de objetivos comunes.
El perfil ideal combina una sólida base técnica con excelentes habilidades de comunicación, interlocución ejecutiva y gestión operativa, actuando como referente en la resolución de incidencias complejas y en la mejora continua del servicio.
Perfil requerido
- Titulación universitaria en Ingeniería, Tecnología o áreas afines.
- Inglés cualificado.
- 3-5 años de experiencia en gestión de operaciones IT, servicios digitales o service management.
- Experiencia coordinando equipos, proveedores y múltiples stakeholders.
- Alta capacidad de liderazgo, negociación e influencia.




- Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con perfiles técnicos, de negocio y dirección.
- Capacidad analítica y conocimiento técnico para diagnosticar incidencias y entender arquitecturas y procesos digitales.
- Acostumbrado/a a trabajar en entornos exigentes, dinámicos y orientados a resultados.

Responsabilidades principales
- Gestión avanzada de incidencias y operaciones digitales
- Liderar la gestión integral de incidencias críticas y operaciones digitales.
- Coordinar equipos internos y proveedores, asegurando el cumplimiento de compromisos, SLAs y planes de acción.
- Tomar decisiones en situaciones de alta presión, gestionando riesgos, conflictos y escalados.
- Actuar como principal interlocutor entre negocio y tecnología, alineando prioridades y necesidades.
- Analizar incidencias funcionales y técnicas, identificando causas raíz y oportunidades de mejora.
- Impulsar iniciativas de optimización, estabilidad y mejora c

📌 Consultor Senior de incidencias técnicas (Madrid)
🏢 Ledamc
📍 Madrid