Jefe/a de Recepción
El Jefe/a de Recepción será responsable de organizar, coordinar y supervisar la operativa del área de Recepción, garantizando la atención destacado al cliente, la correcta gestión de los procesos administrativos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Funciones

Organizar y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.
Coordinar, liderar y motivar al equipo de recepcionistas y personal a su cargo.
Garantizar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
Supervisar la aplicación de los procedimientos operativos y estándares de BLUESEA Hotels.
Gestionar incidencias, quejas y situaciones especiales de clientes, asegurando una resolución eficaz.
Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto desarrollo de las estancias.
Supervisar la correcta facturación, cierres de turno y controles administrativos.
Analizar ocupación, previsiones y necesidades operativas del departamento.
Participar en la selección, formación y evaluación del equipo de Recepción.
Cumplimentar informes,



registros y controles propios del área.
Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, prevención de riesgos laborales y protección de datos.
Requisitos mínimos

Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles o alojamientos turísticos.
Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) y procesos de Recepción.
Nivel alto de español e inglés; se valorarán Alemán.
Capacidad de planificación, organización y control operativo.
Conocimientos de facturación, cobros y cierres administrativos.Manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.
Competencias Personales

Liderazgo y capacidad de gestión de equipos.
Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
Capacidad de toma de decisiones y resolución de incidencias.
Trabajo bajo presión y gestión de prioridades.
Habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
Compromiso con los estándare

📌 Jefe/a de recepción y reservas (Ibiza)
🏢 BLUESEA Hotels
📍 Ibiza