Actuar como catalizador de la transformación y la mejora continua, acompañando a los líderes de proceso en la evolución de sus formas de trabajo hacia un modelo más eficiente, estandarizado y orientado al valor.
Impulsar una cultura basada en los principios de ITIL, promoviendo la adopción de buenas prácticas, herramientas de gestión y metodologías que permitan optimizar el desempeño operativo y la calidad de los servicios tecnológicos.
Responsabilidades principales- Movilizar a los responsables de proceso hacia una mentalidad de mejora continua y excelencia Identificar, priorizar y liderar iniciativas de optimización, simplificación, estandarización y automatización de procesos de tecnología.- Facilitar la adopción de buenas prácticas ITIL y de gestión de servicios, asegurando su integración en la operativa diaria.- Acompañar a los líderes y equipos en la gestión del cambio, fomentando nuevas formas de trabajo y una cultura orientada a resultados.- Promover el uso efectivo de herramientas de planificación, seguimiento y colaboración (como Planner)
para mejorar la organización y productividad de los equipos.- Facilitar talleres y sesiones de trabajo para identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción.- Realizar el seguimiento de iniciativas de transformación, midiendo ventajas e impulsando la mejora continua de los procesos y servicios.
Modelo de trabajo
Consultor de Transformación con base en Málaga y presencia en Ronda de 1-2 días por semana, trabajando de forma cercana con los líderes de proceso para acelerar la adopción de una cultura de mejora continua y transformación operativa.**- Experiencia en consultoría de transformación, mejora continua o excelencia operativa como JUNIOR.- Conocimiento sólido de marcos de gestión de servicios IT, especialmente ITIL.- Experiencia en diseño, modelado, documentación y optimización de procesos.- Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Kaizen, Six Sigma o similares).- Experiencia en definición de KPIs, SLAs y métricas de rendimiento de procesos y servicios.- Capacidad para identificar oportunidades de automatización y mejora de la eficiencia Experiencia facilitando talleres, dinámicas de trabajo y sesiones de alineamiento con stakeholders.- Habilidades de gestión del cambio e influencia sobre equipos multidisciplinares.- Capacidad analítica y orientación a resultados.#J-18808-Ljbffr