Descripción
En Zelenza creemos que la tecnología, la innovación y el talento son los motores que transforman el futuro. Somos un grupo tecnológico español, con más de 40 años de experiencia, especializado en Ingeniería TIC, Servicios Gestionados, Seguridad, Defensa y Salud Digital. Trabajamos junto a grandes corporaciones ayudándolas a optimizar sus infraestructuras y servicios tecnológicos, aportando un enfoque cercano, ágil y orientado a resultados.
Buscamos un/a Técnico/a Especialista en Comunicaciones Unificadas para incorporarse a nuestro equipo técnico. Será responsable de la implantación, administración, mantenimiento y soporte de soluciones de comunicaciones unificadas, telefonía IP y Contact Center, garantizando la disponibilidad, continuidad y calidad del servicio prestado a nuestros clientes.

Principales responsabilidades
Administración y soporte de plataformas Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
Configuración y mantenimiento de soluciones de telefonía IP y SIP Trunk.
Gestión de gateways analógicos y digitales.
Administración de plataformas de Contact Center Cisco UCCX.
Soporte y mantenimiento de soluciones Genesys y plataformas de grabación de llamadas.
Diagnóstico y resolución de incidencias de segundo y tercer nivel.
Gestión de cambios, actualizaciones y tareas de mantenimiento preventivo.
Configuración y administración de infraestructura de comunicaciones asociada (switching, routing y conectividad IP).
Elaboración de documentación técnica y procedimientos.
Coordinación con fabricantes y proveedores para la resolución de incidencias.




Participación en proyectos de implantación, migración y evolución tecnológica.

Ubicación: Málaga Capital
Salario: Según experiencia y valía.
Jornada completa de lunes a viernes

Requisitos
Imprescindibles:
Formación Profesional de Grado Superior en Telecomunicaciones, Sistemas Informáticos o similar.
Experiencia en administración de plataformas Cisco Unified Communications (CUCM).
Conocimientos de telefonía IP y protocolos SIP.
Experiencia en plataformas de Contact Center.
Conocimientos de redes TCP/IP.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias.
Valorable:
Experiencia con Cisco UCCX.
Experiencia con Genesys.
Conocimientos de Fortinet (FortiGate, FortiSwitch y FortiAP).
Experiencia en soluciones de grabación de llamadas (NICE, AURAL o similares).
Conocimientos de routing y switching.
Certificaciones Cisco o Fortinet.

¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una compañía con más de 2.500 profesionales y con un amplio abanico de proyectos retadores para clientes líderes en sus sectores de actividad con presencia nacional e internacional.
Crecimiento y desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo
Crecimiento profesional y formación permanente.
En Zelenza impulsamos el talento porque creemos que las personas son el principal motor de la innovación.
Si te apasiona la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de una compañía en crecimiento donde podrás aportar valor real a nuestros clientes, ¡queremos conocerte!

📌 Técnico Especialista en Comunicaciones Unificadas (Málaga)
🏢 Grupo Zelenza
📍 Málaga