Para reconocida compañía tecnológica multinacional especializada en el desarrollo, implantación y consultoría de soluciones integrales de software y hardware B2B para grandes clientes corporativos, seleccionamos un/a Responsable de Delivery Tecnológico (Grandes Cuentas) para su Unidad de Negocio Corporate en Madrid. La misión principal del puesto será garantizar la máxima calidad, eficiencia y rentabilidad en la implantación de software/hardware, gestión de proyectos tecnológicos estratégicos y consultoría especializada para los clientes de mayor volumen de facturación (cuentas clave y grandes grupos empresariales), liderando y desarrollando el equipo de Professional Services (formado por 7 consultores y Project Managers). Buscamos un perfil con sólida visión de negocio, orientación al cliente (customer intimacy), liderazgo facilitador y amplia experiencia en dirección de proyectos IT complejos.
En dependencia directa del Manager Director de la BU Corporate, las principales tareas y funciones del puesto de trabajo son:
Liderar y gestionar de forma integral el equipo de 7 personas del área (consultores y Project Managers), supervisando la evaluación del rendimiento, asignación de proyectos y clima laboral.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros del área (ratios CSI, PS ratio, optimización de trabajos en curso y control de costes/ingresos).
Asegurar la correcta implantación en tiempo,



coste y calidad de las soluciones tecnológicas utilizando el ERP propio y Jira.
Gestionar directamente proyectos clave asignados por su relevancia estratégica dentro de la unidad de negocio.
Coordinar la transferencia fluida de los proyectos finalizados entre el equipo de consultores de implantación (PS) y el equipo de soporte técnico SAT liderado por el Customer Services Manager.
Fomentar la innovación y el desarrollo de nuevos productos de servicio y formación en colaboración con el equipo de Product Owners.
Establecer planes de acción estructurados basados en las mediciones de satisfacción del cliente (QA) para elevar el valor percibido del servicio.
Se ofrece:
Incorporación estable con contrato fijo en un grupo tecnológico multinacional consolidado y en constante expansión.
Modalidad de trabajo híbrida con base en Madrid y alta flexibilidad horaria y organizativa.
Proyecto de alto impacto estratégico gestionando cuentas de gran volumen e innovación tecnológica.
Paquete retributivo competitivo, de acuerdo a la experiencia, conocimientos y valores aportados.
Se requiere:
Capacidad de liderazgo facilitador, visión financiera/comercial y excelencia en la gestión de relaciones con clientes corporativos.
Dominio de entornos de gestión de proyectos e implantación con herramientas como Jira y ERPs corporativos.
Residencia en la Comunidad de Madrid o disponibilidad para establecer la residencia habitual en dicha ubicación.

📌 Responsable de Delivery Tecnológico ? Grandes Cuentas (Rivas-Vaciamadrid)
🏢 etalentum Selección
📍 Rivas-Vaciamadrid