Hotel ubicado en el sur de Gran Canaria busca incorporar un/a Jefe/a de Recepción para liderar y coordinar el departamento de Front Office.

Buscamos una persona con experiencia en recepción hotelera, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto sólido y asumir un papel de responsabilidad dentro del equipo.

PRINCIPALES FUNCIONES
- Organización y supervisión del departamento de Recepción.
- Coordinación, supervisión y motivación del equipo de recepción.
- Elaboración y organización de turnos y distribución de tareas.
- Supervisión de los procesos de check-in y check-out.
- Gestión y seguimiento de reservas, llegadas, salidas y asignación de habitaciones.
- Atención personalizada a los huéspedes y resolución de incidencias y reclamaciones.
- Coordinación diaria con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Administración, Dirección y otros departamentos del hotel.
- Supervisión de cobros, facturación, cajas y cierres diarios.
- Control y seguimiento de incidencias durante la estancia de los clientes.




- Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel.
- Formación y acompañamiento del personal de nueva incorporación.
- Elaboración y seguimiento de informes propios del departamento.
- Comunicación directa con la Dirección sobre incidencias, necesidades y funcionamiento del departamento.
- Participación activa en la mejora de los procesos y de la experiencia del cliente.

REQUISITOS
- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Segundo/a Jefe/a de Recepción o puesto de responsabilidad similar.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
- Experiencia en establecimientos hoteleros.
- Conocimientos de PMS y herramientas informáticas de gestión hotelera.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Habilidades de liderazgo y comunicación.
- Alta orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.
- Dispo

📌 Jefe de Recepción (Maspalomas)
🏢 HOTEL GESELLSCHAFT
📍 Maspalomas