Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil de
Técnico/a microinformático - CAU
para un importante proyecto presencial en Sevilla.

? Ubicación: Sevilla

? Modalidad: 100% presencial

? Funciones:
- Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
- Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
- Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
- Soporte remoto a usuarios
- Escalado de incidencias a grupos resolutores
- Seguimiento y cierre de tickets
- Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
- Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
- Realización de encuestas de satisfacción del servicio.
- Gestión básica de usuarios, perfiles y grupos




- Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’s

? Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en entornos CAU / Helpdesk
- Experiencia en atención telefónica y soporte remoto
- Manejo de herramientas
ITSM
- Experiencia en resolución de incidencias hardware y software
- Manejo del paquete ofimático
- CFGS en
Administración de Sistemas en Red
(Nivel MECES 1) o superior
- Certificación
ITIL
- Habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios

¿Qué te ofrecemos?

SOLTEL te da la posibilidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.

Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. Te esperamos

📌 Técnico/a Microinformática (Sevilla)
🏢 SOLTEL Group
📍 Sevilla