¿Quiénes somos?

Somos
Kairós
, una empresa de tecnología diferente. Sí, ayudamos a nuestros clientes con sus retos de transformación digital y metodológica, pero lo que realmente nos define es
cómo lo hacemos
: poniendo a las personas en el centro.

Hemos sido reconocidos como
Empresa Great Place To Work
desde 2019 por sexto año consecutivo, ocupando el
5º lugar en 2024
. Nuestros valores de
valentía, empatía, innovación y alegría
son la forma en que trabajamos cada día. Somos más de 850 personas (desarrolladores, ingenieros de datos, estrategas...) y ahora buscamos a alguien que se sume a este equipo brillante y diverso.

En Kairós no eres un número más. Te conocemos por tu nombre, nos importa tu equilibrio personal y queremos que crezcas con nosotros.

Tu misión en Kairós

Buscamos un
IT Service Operations Lead.
Tu objetivo principal será garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de una plataforma de alta criticidad,



actuando como eje central de la gobernanza operativa y coordinando de forma transversal a 9 equipos técnicos con agilidad ante cualquier situación de riesgo.
- Gobierno y Estrategia Operativa:
Definirás y evolucionarás el modelo de gobernanza tecnológica (circuitos de escalado, procedimientos) garantizando el cumplimiento estricto de normativas financieras como
PCI DSS
y
DORA
.
- Gestión de Incidentes Críticos:
Liderarás la Mesa de Gestión de Incidentes (especialmente
P1 y P2
) desde la detección hasta la resolución, coordinando
War Rooms
, facilitando la toma de decisiones bajo presión y optimizando el
MTTR
.
- Problem Management y Mejora Continua:
Liderarás
RCAs (Root Cause Analysis)
para identificar fallos estructurales e impulsarás acciones preventivas y correctivas basadas en datos para reducir la recurrencia de incidentes.
- Observabilidad y Monitorización:
Definirás junto a los equipos técnicos el modelo de observabilidad (
logs, métricas, trazas
), estableciendo
KPIs/SLOs
para mejorar la capacidad de alertado y reducir falsos po

📌 SRE LEAD (España)
🏢 Kairós Digital Solutions
📍 España