? Buscamos Asesor/a de Éxito del Cliente en Facilítame ?

En Facilítame nos dedicamos a hacer la vida más sencilla a las empresas a través de nuestras soluciones tecnológicas. Para seguir creciendo, necesitamos incorporar a nuestro equipo a un/a Customer Success Advisor con vocación de servicio, gran capacidad de comunicación y habilidad para enseñar y explicar.

Si te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes y disfrutas guiar a otros para que saquen el máximo partido a la tecnología, este puesto es para ti

? ¿Cuál será tu misión?
- Gestionar y fidelizar: Serás el referente de tu propia cartera de clientes, acompañándolos en su día a día para maximizar su satisfacción y retención.
- Formar e impulsar: Diseñarás e impartirás formaciones sobre nuestra herramienta, tanto al equipo de la empresa contratante como a sus clientes finales.
- Acompañar desde el día 1: Liderarás los procesos de
*onboarding*
para garantizar una adopción rápida y efectiva de la plataforma.
- Ser la voz del cliente: Trasladarás el
*feedback*




de los usuarios a nuestros equipos de Producto y Desarrollo para seguir mejorando juntos.

? ¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de cuentas (muy valorable en entornos B2B o SaaS).
- Facilidad para transmitir conocimientos y explicar el funcionamiento de herramientas digitales de forma sencilla y cercana.
- Mentalidad proactiva, orientada a la resolución de problemas y la fidelización.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y empatía.

✨ ¿Qué ofrecemos?
- Unirte a un proyecto estable, innovador y en pleno crecimiento.
- Excelente ambiente de trabajo, participativo y dinámico.
- Paquete retributivo competitivo, a convenir según experiencia aportada.
- Flexibilidad laboral y espacio para aportar tus propias ideas.

? ¿Te encaja el reto o conoces a alguien ideal?

Postula directamente a través de esta oferta o escríbenos a [email protected]

📌 Customer Success (Bilbao)
🏢 Facilitame
📍 Bilbao