?SOBRE ALSEA

Alsea
es la empresa líder en restauración organizada. Internacionalmente sumamos el talento de
más de 76.000 de personas
en 12 países y con 12 marcas.

Actualmente estamos inmersos en que nuestra empresa tenga cada vez más un carácter integral, que los procesos que rigen y gobiernan nuestra compañía sean iguales en cualquiera de los países en los que operamos, para ello es imprescindible que nuestros
sistemas y aplicaciones estén alineados.

? SOBRE EL ROL DE RRESPONSABLE DE DESARROLLO JAVA.

Actualmente estamos buscando una persona con experiencia en
gestionar incidencias, evolutivos, y mejora continua de nuestras aplicaciones de Backoffice
, con especial énfasis en todas aquellas relacionadas con la gestión de pedidos y cierres de caja de nuestras tiendas,
cuya misión principal será controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda, asegurando su disponibilidad continua y cumpliendo con los SLA establecidos.

Entre Sus Funciones Principales Destacan:
- Controlar,



supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda
- Coordinar y dar seguimiento a la atención de solicitudes e incidencias con proveedores externos de soporte y áreas internas, además de gestionar los desarrollos
- Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance del soporte N1 hacia niveles superiores (N2/N3)
- Ejecutar y validar pruebas de calidad o regresión, en coordinación con áreas funcionales y técnicas, para asegurar que los cambios o correcciones en las aplicaciones no afecten procesos críticos de tienda.
- Documentar y reportar eventos relevantes, causas raíz, tiempos de atención y oportunidades de mejora, contribuyendo a la optimización continua del servicio y a la reducción de reincidencias.
- Participar en la capacitación y transferencia de conocimiento a usuarios finales y equipos internos, asegurando que las actualizaciones, cambios y nuevas funcionalidades de las aplicaciones sean compren

📌 Responsable de desarrollo JAVA (Madrid)
🏢 ALSEA
📍 Madrid