Desde Adecco selección estamos buscando un/a
ServiceNow Specialist
para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.

Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios.

¿Qué harás en tu día a día?
- Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización.
- Desarrollar y optimizar ServiceNow como principal punto de contacto para los usuarios.
- Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.
- Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.
- Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.
- Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.
- Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.




- Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.
- Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.
- Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.
- Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.

¿Qué buscamos?
- Mínimo 5 años de experiencia trabajando con
ServiceNow
.
- Experiencia demostrable en
ServiceNow Customer Service Management (CSM)
.
- Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.
- Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.
- Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos?
- Contratación indefinida en compañía multinacional.
- Modalidad de trabajo híbrida y horario flexible.
- Remuneración competitiva.
- Otros beneficios sociales.

📌 ServiceNow Specialist (Barcelona)
🏢 The Adecco Group
📍 Barcelona