Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.
Misión:
Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.

¿Qué harías en tu día a día?
Atención al cliente:
-Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
-Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
-Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.
-Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.
-Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:
-Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.
-Creación y gestión de las devoluciones.
-Gestión de TrustedShop.




-Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .
-Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

¿Qué te hace especial para esta posición?
-Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o superior.
-Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).
-Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.
-Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
-Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.
-Manejo paquete Office alto.
-Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.

Y....¿Qué te ofrecemos?
Desarrollo personal y profesional continuo.
Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.
Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.
Posibilidad de optar por métodos de remuneración versátil.
Clases de Yoga/Mindfulness.
Descuentos en nuestra web.
Y otros beneficios que

📌 Atención al Cliente (San Cugat del Vallés)
🏢 Naturitas
📍 San Cugat del Vallés