¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center?

En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías

No solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/a
Líder de Cuenta Estratégica , una Gran Cuenta,
para nuestro Hub de
Llacuna (Poblenou)
. Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia. Como
Account Manager
, tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio, así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente.

Tu Impacto en el Tablero Estratégico

Como responsable máximo/a de la cuenta,



serás la pieza central para elevar el servicio bajo una perspectiva de mejora continua y excelencia operativa. Tus misiones principales serán:
- Visión y Gestión 360º:
Liderar el ciclo de vida completo del servicio, desde la implementación (Go-live) hasta la consolidación y optimización de procesos.
- Gestión de P&L;:
Asumir el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros. No solo reportarás números, sino que los optimizarás para garantizar la rentabilidad.
- Partner Estratégico:
Actuar como nexo principal entre el cliente y los equipos operativos,
- Liderazgo Inspirador:
Dirigir a mandos intermedios y equipos multidisciplinares de más de 350 personas, empoderándolos en un entorno de alto rendimiento.
- Impulso de Innovación:
Detectar tendencias de mercado y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta.
- ADN Original
: Curiosidad constante por la tecnología aplicada al BPO y capacidad para liderar procesos d

📌 ACCOUNT MANAGER (Barcelona)
🏢 Konecta
📍 Barcelona