Descripción del puesto
Como Recepcionista multifunción en B&B; HOTELS España y Portugal, te encargarás de la atención presencial y telefónica a las personas huéspedes, la gestión de entradas y salidas (check-in y check-out) y la resolución de dudas sobre servicios del hotel. En tu día a día gestionarás reservas, realizarás tareas administrativas básicas, coordinarás con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, dirección) y apoyarás en la organización de espacios comunes. También te responsabilizarás del cobro de estancias y servicios adicionales, del registro de incidencias y del seguimiento de posibles reclamaciones, siempre ofreciendo una atención cercana y profesional. Este puesto es de jornada completa, se desarrolla de forma presencial y está ubicado en Valencia.

Requisitos
- Aptitudes en Atención telefónica y etiqueta telefónica, asegurando un trato amable, claro y profesional en todas las llamadas.




- Aptitudes propias de recepción (funciones de recepcionista, gestión de entradas y salidas, manejo de reservas y coordinación con otros departamentos).
- Aptitudes administrativas básicas (tareas de archivo, manejo de herramientas ofimáticas, uso de software de gestión hotelera, control de cobros y caja).
- Excelentes capacidades de comunicación, tanto oral como escrita, con enfoque en la escucha activa y la resolución de incidencias.
- Fuerte orientación al servicio al cliente, con actitud positiva, empatía, capacidad para gestionar situaciones de estrés y vocación por la hospitalidad.
- Valorable: experiencia previa en recepción de hotel o turismo, idiomas (especialmente inglés y otros idiomas europeos), disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.

📌 Recepcionista multifunción (Valencia)
🏢 B&B Hotels España y Portugal
📍 Valencia