Empresa líder en el sector de alojamiento residencial busca incorporar un/a Director/a de Residencia para liderar, inspirar y hacer de nuestras residencias universitarias un verdadero hogar para sus clientes.
Posición : Director/a de Residencia
Misión : elDirector/a de la residencia es el máximo responsable del centro. Su misión es garantizar que la experiencia del residente es destacado, que la ocupación del activo es máxima y que la facturación y el cobro están siempre al día.
Reporta directamente a la Dirección Regional de Operaciones y delega parte de la ejecución en los equipos de recepción, mantenimiento y cocina (cuando corresponda) así como en proveedores externos, siendo siempre el último responsable de la supervisión y el cumplimiento de estándares.
Comercial y atención al cliente
Operaciones (limpieza, lavandería, cocinas)
Finanzas y facturación
Comercial y Atención al Cliente:
Comercial para campañas, grupos, disponibilidad e incidencias.
Preparar y guiar todas las visitas presenciales y virtuales según el estándar corporativo.




Formar al equipo en argumentario comercial y revisar la conversión visita-reserva.
Garantizar el conocimiento actualizado de tarifas, tipologías y disponibilidad, servicios incluidos y precios de la competencia.
Garantizar una experiencia excelente desde la reserva hasta el check-out.
Fomentar nuevas valoraciones y analizar tendencias de comentarios negativos.
Implantar acciones correctoras ante valoraciones negativas recurrentes.
Operaciones:
Revisar las zonas comunes, cocina, baños y salas de estudio dos veces al día (mañana y tarde).
Autorizar los pedidos de productos de limpieza.
Pasar semanal o quincenalmente la previsión de ocupación al proveedor para cubrir necesidades de ropa.
resolver de inmediato.
Colaborar, validar y firmar los inventarios de almacén, ropa en stock y ropa de rechazo.
Supervisar la ejecución de las tareas del servicio de cocina garantizando los estándares de calidad de las elaboraciones y de las instalac

📌 DIRECTOR - A RESIDENCIA (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid