Lingüista Conversacional IA (Madrid)

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13 ago
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Santander
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Santander

Madrid

Santander ( está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar . Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. ¿Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco general con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.




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Definir y mantener el tono de voz conversacional del banco en múltiples canales.
Formar y asesorar a equipos internos en buenas prácticas de diseño conversacional.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Experiencia profesional
Más de 2 años en diseño conversacional, UX writing, lingüística aplicada o NLP.
Experiencia con chatbots/voicebots en atención al cliente.
Experiencia en sectores regulados (banca, seguros, telecom).
Experiencia con LLM + RAG en producción o piloto.
Grado en Lingüística, Filología, Comunicación, Traducción, Psicología o Humanidades Digitales.
Máster o formación en Diseño Conversacional, UX Writing, NLP o IA del Lenguaje (deseable).
Conversational Design / Conver

📌 Lingüista Conversacional IA (Madrid)
🏢 Santander
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