Objetivo: Encargado/a de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros de la compañía. Su misión es diseñar la estrategia de riesgo y dirigir al equipo operativo para reducir la siniestralidad, desempeñando un rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento del negocio.
Responsabilidades Principales:
- Dirigir y coordinar al equipo de recobros y mediación, estableciendo objetivos de recuperación, plazos e indicadores de efectividad.
- Definir las políticas de aceptación y los modelos de scoring de riesgo, en coordinación con los equipos de comercial y producto.
- Optimizar el proceso de recobro en cada tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial), impulsando herramientas de automatización.
- Actuar como owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.
- Monitorizar la performance del área a través de KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).




- Diseñar y mantener dashboards de riesgo y recobros que sustenten la toma de decisiones basada en datos.
- Supervisar los protocolos de mediación, velando por que la gestión preserve la reputación de la marca frente a clientes y partners.

Competencias Principal:
- Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.
- Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).
- Liderazgo y gestión de equipos operativos.
- Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.
- Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.
- Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.
- +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.
- Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).
- Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases.
- Experiencia en la definición o mejora de polít

📌 Collection Manager (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid