Posición de Sales Associate temporal para nuestra tienda de Hermès Madrid en Ortega y Gasset (duración aproximada: 1-2 meses).

MISIÓN

Proporcionar un sobresaliente servicio al cliente. Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Sales & Service
- Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
- Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
- Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados _. _
- Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
- Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
- Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.




- Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
- Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
- Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.
- Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita.
- Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
- Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
- Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
- Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office.
- Familiarizarse con los productos de los métiers.
- Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
- Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

Cli

📌 Sales Associate (Madrid)
🏢 Hermes Paris
📍 Madrid