Te apasiona conectar con personas, resolver retos cada día y dominas el portugués ?
¿Eres de las personas a las que se les da bien escuchar, empatizar en un entorno internacional y encontrar la solución perfecta ante cualquier problema? ¿Te motiva formar parte de la experiencia postventa de una marca líder?
En Pikolin, buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente especializado/a con portugués para cubrir una vacante temporal y unirse a nuestro equipo en las oficinas centrales de PLAZA (Zaragoza).
Huimos del concepto de call center convencional de alto volumen y llamadas en cadena. En Pikolin serás el punto de conexión fundamental entre nuestra compañía y nuestros clientes e interlocutores recurrentes en el mercado portugués e internacional. Buscamos a alguien con un compromiso absoluto, fluido en portugués y con una alta orientación a la resolución eficaz de problemas, capaz de convertirse en el socio de confianza de nuestros clientes.
Tu misión: Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente internacional
Como Agente de Servicio al Cliente con Portugués,



serás el nexo clave entre las necesidades de nuestros clientes en el mercado lusófono e internacional y la operativa interna de la compañía, convirtiendo cada interacción postventa en una posibilidad para construir fidelidad y confianza.
¿Atención multicanal y resolución de incidencias en portugués: Recepción y gestión fluida de consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes finales o distribuidores del mercado portugués e internacional a través de teléfono, correo y canal digital.
Gestión y registro en CRM (Salesforce): Uso diario de Salesforce como herramienta principal para la apertura, seguimiento, escalado y cierre de casos de soporte postventa.
Soporte multilingüe e internacional: Gestión directa de la cartera de clientes de habla portuguesa, con apoyo puntual en inglés según las necesidades del mercado.
Coordinación interna: Comunicación constante con los departamentos de Logística, Almacén y Dist

📌 Agente de servicio al cliente con portugués (España)
🏢 Pikolin
📍 España