Quieres aportar tu energía al área de Calidad del Grupo Arteche?
En Arteche buscamos un perfil de Customer Support Technician para cubrir una sustitución de maternidad durante 6 meses.
Somos una empresa tecnológica a la vanguardia del sector eléctrico, pionera en la innovación dentro del marco de una cultura basada en la cercanía, la confianza, la constancia y el compromiso, nuestros valores por excelencia. Nuestro propósito es asegurar el acceso universal a una energía limpia, optimizado y de calidad. ¿Compartes nuestra energía?

Responsabilidades principales:
- Diagnosticar técnicamente el modo de fallo de los equipos y proporcionar conclusiones al ingeniero de soporte al cliente o al director de la planta de calidad
- Reparar in situ o en fábrica los productos AHIT defectuosos
- Realizar las gestiones necesarias para resolver las reclamaciones de los clientes asignados
- Participar y dirigir el RCA de los equipos defectuosos y preparar los informes técnicos relacionados con las reclamaciones de los clientes




- Preparar los informes de reparación y/o asistencia en el proceso de resolución de reclamaciones de clientes
- Proporcionar las explicaciones y la asistencia remota requeridas por el cliente para resolver las reclamaciones del cliente asignadas
- Registrar toda la información relacionada con las reclamaciones de los clientes siguiendo nuestros procedimientos y directrices internas, si es necesario.
- Cumplir con todas las normativas y procesos en materia de Compliance.
- Cumplir con todas las políticas e iniciativas referentes a la sostenibilidad promovidas por la dirección, contribuyendo a los objetivos de desarrollo sostenible.
- Cumplir con las medidas preventivas aportando sugerencias de mejora en su caso.
- Velar por su propio desarrollo profesional en coordinación con su responsable y apoyándose en los medios ofrecidos por la organización, incluida la autoformación.
- Aplicar, conseguir y mantener la mejora continua del estándar de Grupo Arteche en los p

📌 Customer Support Technician (España)
🏢 Arteche
📍 España