El Marketplace es un ecosistema estratégico dentro de PcComponentes. Su objetivo es ampliar la oferta de productos conectando a vendedores externos con millones de clientes, ofreciendo un catálogo más variado, competitivo y sostenible a lo largo del tiempo.
Este espacio no es solo un canal de ventas, sino una filosofía basada en unir personas: vendedores que confían en PcComponentes para comercializar sus productos y clientes que buscan calidad, buen precio y una experiencia de compra destacado.
El Support Marketplace Agent garantizará la salud operativa del marketplace para el segmento de sellers, Tier 3/4, resolviendo incidencias recurrentes, asegurando el cumplimiento de KPIs de calidad (Mirakl Quality Control) y mejorando la documentación de Seller Central para reducir contactos repetitivos. Colabora con Account Managers, Business Developers, CX y Tecnología para prevenir problemas y estabilizar la operación.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atención operativa al seller: Resolver dudas y guiar procesos estándar (aceptación y preparación de pedidos, devoluciones/RMA,



mensajería con compradores, subida de facturas).
Catálogo: Apoyar en creación y mantenimiento de catálogo (atributos, tutoriales variantes, imágenes, pricing, EAN) y resolución de errores de publicación/feeds/PIM.
Gestión de incidencias: Reportar y dar seguimiento a bugs de plataforma (p. ej., GitLab), documentando evidencias y workarounds.
Priorización por riesgo: Actuar sobre sellers con desviaciones operativas que impacten la experiencia del cliente.
Implementación y comunicación de nuevas políticas pre y post venta.
Gestión de Bugs y coordinación con el área de Tecnología, así como otras áreas relacionadas con Marketplace.
¿Cuáles son los requisitos?
Formación universitaria o superior en ADE, Comercio Internacional, Marketing o similares.
Valorable experiencia en ecommerce, marketplace o retail tecnológico.
Gran habilidad de comunicación y negociación.
Excelente capacidad de adaptación a las

📌 Junior Support Marketplace Agent (Alhama de Murcia)
🏢 Pccomponentes
📍 Alhama de Murcia