IRESLAR es una empresa familiar especializada en la gestión integral de alojamientos premium ubicados en propiedades emblemáticas. Nuestra actividad se fundamenta en la excelencia operativa, la atención al detalle y un alto estándar de calidad y servicio, que constituyen los pilares de nuestra propuesta de valor.

Buscamos incorporar una persona fundamental para la gestión operativa y la experiencia del huésped, con una clara orientación al servicio.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y coordinar la operativa diaria de los alojamientos, asegurando una experiencia excelente para los huéspedes y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y hospitalidad definidos por la Compañía.

Funciones principales:

· Coordinar la operativa diaria de los alojamientos: gestión de reservas, atención al cliente, limpieza, mantenimiento y resolución de incidencias.
· Atender de forma directa y profesional a los huéspedes y proveedores, ofreciendo una experiencia cercana, resolutiva y orientada a la excelencia.




· Mantener una comunicación fluida y eficaz con proveedores externos y equipos de limpieza.
· Gestionar imprevistos, incidencias técnicas o cambios de última hora.
· Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en alojamientos.
· Gestionar quejas y reclamaciones con actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
· Analizar indicadores básicos de precios, ocupación y facturación.
· Proponer mejoras continuas en los procesos operativos y en la experiencia del huésped.
· Garantizar el manejo confidencial de la información de clientes y del negocio.

Perfil que buscamos:

· Formación en Turismo, Hospitality Management, Dirección de Empresas o similar.
· Se valorará formación complementaria y experiencia en gestión de alojamientos premium.
Nivel alto de inglés, con capacidad de mantener conversaciones fluidas (imprescindible).
· Preferiblemente con residencia en Santa Cruz de Tenerife.
Capacidad de organización, planificación y priorización.
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📌 Responsable de Operaciones (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 IRES LAR CASAS EMBLEMÁTICAS
📍 Santa Cruz de Tenerife